Cette rubrique a pour objet de vous expliquer les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre dans le cadre de l’utilisation de nos services.

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La société Yann Poulhalec SARL, en tant que Responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés s’agissant du traitement automatisé de données à caractère personnel réalisé ainsi que le règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 à partir de son application le 25 mai 2018.

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De manière générale, Yann Poulhalec SARL s’engage à respecter la règlementation en vigueur, et intègre des procédures internes de manière à faire siens les principes de base de protection des données : 
-    Ne collecter que des données pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, 
-    Ne collecter que les données nécessaires aux finalités poursuivies, 
-    Traiter ces données de manière licite, loyale et transparente, 
-    Prendre toutes mesures raisonnables pour que les données soit exactes et mises à jour,
-    Conserver les données pendant une durée limitée,
-    Prendre toutes mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité des données, les protéger contre les traitements non autorisés ou illicites, contre la perte et la destruction.

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement mis en œuvre sur le site consultation-naturopathie.fr est :

SARL Yann Poulhalec au capital de 1.000 Euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés

Finalités de la collecte de vos données personnelles

La société Yann Poulhalec SARL est amenée à collecter et à enregistrer des données à caractère personnel de ses Utilisateurs pour effectuer les traitements suivants: 

• Gestion du compte client et des rendez vous

• Mesure de fréquentation du site

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Phytonut considère que l’ensemble des traitements ci-dessus sont nécessaires à l’exécution du contrat passé entre un Client et Yann Poulhalec. 

Yann Poulhalec SARL n’utilise pas vos données dans un but de sollicitation commerciale :

• démarchage téléphonique ou newsletter

Nature des données collectées

A ce jour, la société Yann Poulhalec SARL collecte des données :

• Nom, prénom, mail, date et heure de rendez vous, documents fournis par le client pour la nécessité de la consultation

• Déroulé, historique et conseils de la consultation

Transmission de vos données à des sous-traitants

Vos données sont transmises à des sous traitants de Yann Poulhalec SARL qui peuvent traiter les données selon les instructions de Phytonut :

• Paypal: pour le paiement sécurisé

• Calendly: pour la gestion de prise de rendez vous

• Zoom : pour la vidéoconférence

Nous ne transmettons pas de données aux réseaux sociaux, ni aux marketplaces car nous n’interagissons pas avec ceux-ci sur le site.

Durée de conservation des données

• Factures : 10 ans à compter de la date d’émission ;

• Données d'identification (nom, adresse électronique, etc.) : 3 ans à compter de la dernière date de connexion sur le Site.

Droits d’accès, de rectification, d’opposition et d’effacement

Toute personne physique utilisant le service a la faculté d’exercer ses droits d’accès, de rectification, d’opposition et d’effacement  au traitement de ses données conformément aux articles 38 à 40 de la loi du 6 janvier 1978.

En application du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, la personne physique peut exercer son droit à la limitation du traitement, à l’effacement de ses données et la portabilité à partir du 25 mai 2018.

Ces droits peuvent être exercés auprès de la société Yann Poulhalec qui a collecté les données à caractère personnel de la manière suivante :

Par voie postale, en nous écrivant à l’adresse suivante: Yann Poulhalec - 13 rue Jean zay – 64000 PAU – France, en indiquant vos nom, prénom, adresse, email, afin d'accélérer la prise en compte de votre demande.

Par voie électronique à consultation.poulhalec@gmail.com. La SARL Yann Poulhalec vous fournira un fichier avec les informations suivantes vous concernant :

• Nom, prénom, mail, dates de rendez vous

• Informations collectées lors des consultations

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La société Yann Poulhalec adresse une réponse dans un délai maximum de 3 semaines après l’exercice du droit.

En cas de réponse non satisfaisante, la personne concernée à la faculté de saisir la CNIL.

Sécurité de vos données personnelles

Nous accordons une grande importance à vos informations personnelles et nous nous assurerons par conséquent de garantir un niveau de protection suffisant. Dans cette optique, nous avons mis en œuvre une technologie et des politiques visant à protéger votre confidentialité contre tout accès non-autorisé et usage abusif et nous actualiserons les dites mesures au fil de l'évolution de la technologie, selon les besoins.
Ces mesures comportent notamment, mais sans s’y limiter, un système de connexion HTTPS, un système de blocage du compte en cas de tentatives infructueuses de connexion, une traçabilité des sessions de connexion, un chiffrement des échanges de données, ainsi que diverses protections techniques logicielles et matérielles. 

Sécurité des paiements par carte bancaire

Afin d´assurer la sécurité des paiements, Yann Poulhalec utilise les services d’un prestataire, PAYPAL, certifié PCI-DSS. Cette norme est un standard de sécurité international dont les objectifs sont d’assurer la confidentialité et l’intégrité des données des porteurs de cartes, et ainsi de sécuriser la protection des données cartes et de transaction.  
Lorsque vous passez une commande en  paiement carte bancaire à Yann Poulhalec, notre système de prise de commande vous connecte avec le système de PAYPAL qui collecte vos données et procède aux diverses vérifications pour éviter les abus et les fraudes. Les données sont stockées sur les serveurs PAYPAL et ne sont à aucun moment transmises sur les serveurs de Yann Poulhalec. PAYPAL fait la demande d’autorisation auprès de la banque et nous transmet un n° de transaction qui permet des opérations à hauteur du montant de l’autorisation.

Afin de pouvoir débiter le compte lors de la facturation ou de la créditer suite à un retour, PAYPAL garde les données bancaires associées au n° d’autorisation, le temps nécessaire à la réalisation de la transaction (paiements après expédition de la marchandise) et au traitement des éventuelles réclamations (retours, litiges).

Politique relative aux cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Le terme cookie englobe plusieurs technologies permettant d’opérer un suivi de navigation ou une analyse comportementale de l’internaute. Ces technologies sont multiples et en constante évolution. Il existe notamment, les cookies, tag, pixel, code Javascript.

Le cookie http qui est actuellement la technologie la plus utilisée, est un petit fichier texte enregistré par le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone et qui permet de conserver des données utilisateur afin de faciliter la navigation et de permettre certaines fonctionnalités.

Finalités d’utilisation des cookies par Yann Poulhalec.

Les Cookies que Yann Poulhalec émet sur le site et l’application mobile nous permettent :
- d'adapter la présentation de notre Site selon le terminal utilisé;
- de mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre Site (inscription ou accès à votre compte, service souscrit, contenu d'un panier de commande, etc.) ;
- de vous permettre d'accéder à des espaces réservés et personnels de notre Site, tels que votre compte, grâce à des identifiants ;
- de mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à votre compte après un certain laps de temps
- d'établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation des diverses éléments composant nos services. A ce titre, nous avons recours à des cookies de mesure d’audience ;

A ce jour, Yann Poulhalec n’utilise pas les cookies pour personnaliser la navigation sur le site : l’affichage est le même pour tout le monde. Nous n’utilisons pas vos données de navigation antérieures. Nous n’utilisons pas de cookies pour vous proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêts.

Rejeter et supprimer des cookies

Nous n'utiliserons pas de cookies pour collecter des informations personnellement identifiables à votre sujet et vous disposez par ailleurs d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition. Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez choisir de rejeter ou bloquer en totalité ou pour partie les cookies définis par Yann Poulhalec ou les sites Web de tout fournisseur tiers en modifiant les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez modifiez vos choix en matière de cookies à tout moment. 

Veuillez toutefois noter que si vous rejetez l'utilisation de cookies, vous serez toujours en mesure de visiter notre site mais certaines des fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement. L'acceptation des cookies est notamment obligatoire pour la passation de votre commande par Internet.

Si vous souhaitez régler le paramétrage des cookies de notre site, vous pouvez vous rendre sur les pages suivantes selon le navigateur que vous utilisez. Plusieurs choix sont possibles selon le navigateur utilisé : refus de tous les cookies, blocage de certains cookies, effacement des cookies après fermeture du navigateur.

Sur ordinateur :

• Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr (ou Allez dans le menu « Outils » > Cliquez sur « Paramètres » > Cliquez sur « Afficher les paramètres avancés », puis sur « Paramètres de contenu » > « Autoriser le stockage des données locales » doit être sélectionné. Une fois cela effectué, sélectionnez « Bloquer tous les cookies »)

• Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-fr/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11

• Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies

• Safari : https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR

Sur smartphone ou tablette:

Vous avez la possibilité de contrôler le  dépôt des Cookies sur votre smartphone dans les règles du système d’exploitation.
Sur iOS : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
Sur Android : https://support.google.com/chrome/topic/3434352

Veuillez noter que la plupart des navigateurs acceptent automatiquement des cookies et si vous ne souhaitez pas que des cookies soient utilisés, vous aurez peut-être besoin de supprimer ou bloquer vous-même les cookies.

Google analytics

Google Analytics collecte des données statistiques de fréquentation depuis son navigateur (Chrome) ou son moteur de recherche. Yann Poulhalec a accès à ces informations qui sont non nominatives. Ces données sont des données de connexion relatives, par exemple, au navigateur utilisé, au nombre de pages vues, au nombre de visites, au cheminement de l’Internaute sur un site, au temps passé sur un site, une page, au remplissage du panier ou son abandon, etc.

Aucune donnée personnelle primaire (nom, prénom, téléphone, adresse, …) n’est collectée à l’initiative de Google Analytics lors de la réalisation de la prestation de service d’analyse de trafic.

Seules deux types de données secondaires (c’est-à-dire des données dont on ne peut exclure qu’elles pourraient permettre dans certains cas de remonter à un individu) sont collectées par les solutions de Google Analytics, le cookie et l’IP.

Si vous ne souhaitez pas que Google Analytics puisse analyser votre activité sur les sites que vous consultez, vous pouvez installer le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics

Modifications apportées à la présente politique

Nous pouvons de temps à autre apporter des modifications à la présente politique de confidentialité. Si nous apportons toute modification importante à la présente politique de confidentialité et à la manière dont nous utilisons vos données personnelles, nous afficherons lesdites modifications sur la présente page et nous nous efforcerons de vous signaler toute modification importante. Veuillez consulter régulièrement notre politique de confidentialité.

Pour mieux connaître vos droits, rendez-vous sur le site de la CNIL : www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits.